CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE Ô TÔ HYUNDAI


GIỚI THIỆU CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE HYUNDAI:

Chúc mừng và tri ân quý khách đã lựa chọn sử dụng một chiếc xe ô tô được ưa chuộng trên toàn thế giới.

Trang thông tin này bổ sung cho cuốn “Hướng dẫn sử dụng”. Xin vui lòng dành chút thời gian để đọc kỹ và điền đầy đủ thông tin vào cuốn sổ này, đây sẽ là nguồn lưu trữ quan trọng về chiếc xe của bạn.

Cuốn sổ này sẽ giải thích những điều chủ xe/các tài xế cần thực hiện để đảm bảo quyền bảo hành theo quy định của Hyundai Thành Công. Nó cũng quy định rõ về phạm vi, giới hạn bảo hành và các điều kiện không được bảo hành.

Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam (“Hyundai Thành Công”) phát hành cuốn sổ bảo hành này nhằm xác định trách nhiệm bảo hành cho các xe ô tô mới được phân phối bởi Hyundai Thành Công, liên quan đến hư hỏng do khuyết tật vật liệu hoặc lỗi sản xuất. Trong suốt thời hạn bảo hành, Hyundai Thành Công chịu trách nhiệm bảo hành (bao gồm phụ tùng và nhân công) cho các hư hỏng do khuyết tật vật liệu hoặc lỗi sản xuất, theo điều kiện và điều khoản bảo hành đã được qui định. Bảo hành được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công trên lãnh thổ Việt Nam và vẫn có hiệu lực khi xe được chuyển nhượng hợp pháp.

Tất cả thông tin trong Sổ này dựa trên dữ liệu mới nhất tại thời điểm xuất bản và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ có những trải nghiệm thú vị khi sử dụng chiếc xe. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng dịch vụ hoặc dấu hiệu của chiếc xe, hãy liên lạc ngay với quản lý của Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn mua xe hoặc với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam qua số điện thoại 1900 56 12 để nhận sự hỗ trợ kịp thời.

TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE

Kiểm tra kỹ Phiếu đăng ký bảo hành mà Đại Lý Ủy Quyền đã đăng ký cho chiếc xe của bạn là một bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Hãy thực hiện đúng và đầy đủ các lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng và các công việc này cần được thực hiện bởi các Đại Lý Ủy Quyền để đảm bảo xe ô tô của bạn được bảo hành theo qui định của Hyundai Thành Công.

Sử dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ xe ô tô khỏi việc phát sinh những thiệt hại lớn hơn. Khi thấy tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ sáng trên bảng điều khiển và/hoặc phát hiện xe có hiện tượng/tiếng động bất thường, chủ xe/người điều khiển xe cần ngay lập tức dừng xe, tắt động cơ và liên lạc với Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công để được hỗ trợ kịp thời. Chủ xe cần chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do việc không tuân theo cảnh báo và tiếp tục vận hành xe.

Giao xe kịp thời cho Đại Lý Ủy Quyền để thực hiện sửa chữa và bảo hành ngay khi phát hiện ra sự cố. Lưu ý rằng bất kỳ sửa đổi hoặc lắp đặt thêm nào trên xe của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động, tính an toàn, độ bền và thậm chí vi phạm các quy định của Nhà nước. Chủ xe phải tự chịu trách nhiệm về các hư hỏng và thiệt hại phát sinh từ những sửa đổi này.

Khi có sự cố xuất hiện, chủ xe cần thông báo ngay cho Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công để nhận được tư vấn và hỗ trợ cần thiết kịp thời. Việc lập văn bản khi có sự cố cũng cực kỳ quan trọng, phải có chữ ký của người đại diện Đại Lý Ủy Quyền tham gia chứng kiến, kiểm tra và giám sát. Đây là tài liệu quan trọng để xác định sự cố và hư hỏng có thuộc trường hợp được bảo hành hay không.

Chủ xe cần thực hiện đầy đủ các quy định trên, và nếu không tuân theo, Hyundai Thành Công có quyền từ chối bảo hành.

BẢO HÀNH XE MỚI

ĐIỀU KHOẢN KHÔNG BẢO HÀNH:

Bảo hành sẽ không được áp dụng cho bất cứ hư hỏng hoặc tổn thất nào xảy ra trong trường hợp xe ô tô không được bảo dưỡng định kỳ, bảo dưỡng không đầy đủ, hoặc không đúng quy định tại Hướng dẫn sử dụng và/hoặc nếu việc bảo dưỡng không được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền. Bảo hành cũng sẽ không áp dụng nếu sửa chữa hoặc điều chỉnh không tuân theo các phương pháp đã được quy định tại Hướng dẫn sử dụng và/hoặc nếu sửa chữa, điều chỉnh không được thực hiện bởi Đại Lý Ủy Quyền.

Ngoài ra, bảo hành không được áp dụng cho hư hỏng hoặc tổn thất xảy ra do xe ô tô làm việc quá tải, vận hành trên địa hình không phù hợp, hoặc không tuân theo các phương pháp được quy định trong Hướng dẫn sử dụng, hoặc vượt quá giới hạn quy định như tải trọng tối đa, số lượng hành khách, tốc độ động cơ và các đặc điểm khác.

Bảo hành cũng không áp dụng nếu hư hỏng xảy ra do (i) không sử dụng các phụ tùng, phụ kiện chính hãng cung cấp bởi Đại Lý Ủy Quyền; và/hoặc (ii) sử dụng nhiên liệu không đúng loại và sử dụng các loại dầu, chất bôi trơn, hóa chất không chính hãng cung cấp bởi Đại Lý Ủy Quyền theo quy định tại Hướng dẫn sử dụng. Trong trường hợp này, Hyundai Thành Công sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan.

Bảo hành cũng sẽ không áp dụng cho hư hỏng, tổn thất xảy ra do việc tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm phụ tùng, phụ kiện. Các chi phí phát sinh liên quan đến việc kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ do Đại Lý Ủy Quyền thực hiện cũng không nằm trong phạm vi trách nhiệm bảo hành và sẽ do chủ xe chịu trách nhiệm.

Bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng, tổn thất gây ra bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất như thảm họa tự nhiên (hỏa hoạn, động đất, thiên tai, lũ lụt, giông bão, sấm, sét, ngập nước), cháy nổ, va chạm, đá văng, trộm cắp, hay các tình huống tương tự và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này. Các chi phí liên quan không thuộc trách nhiệm bảo hành, bao gồm chi phí di chuyển, liên lạc, ở trọ, ăn uống, chi phí đền bù về thời gian và thiệt hại trong kinh doanh, chi phí thuê xe và các chi phí khác phát sinh do xe hỏng tại một địa điểm xa Đại Lý Ủy Quyền.

THÔNG TIN CẦN THIẾT

Nơi thực hiện dịch vụ bảo hành:

Các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công sẽ đảm nhận việc thực hiện dịch vụ sửa chữa và bảo hành cho xe ô tô của bạn. Để đảm bảo rằng chiếc xe của bạn được chăm sóc tốt nhất và theo dõi đúng quy trình, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn đã mua xe.

Để thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm và liên hệ với Đại Lý Ủy Quyền, bạn có thể kiểm tra danh sách các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công trên trang web chính thức: http://www.hyundai-thanhcong.vn.

Ngoài ra, nếu bạn cần thông tin chi tiết hơn hoặc muốn được cung cấp danh sách Đại Lý Ủy Quyền theo khu vực, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam qua các thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web của họ.

Những thông tin cần thiết:

Trong trường hợp xảy ra sự cố, để giúp chúng tôi nhanh chóng và chính xác định nguyên nhân và thực hiện sửa chữa, vui lòng cung cấp các thông tin chi tiết sau:

  1. Mô tả chính xác về hỏng hóc:
    • Hãy mô tả chi tiết về các vấn đề hoạt động và điều kiện mà bạn đã gặp phải.
    • Cung cấp thông tin về môi trường hoạt động khi sự cố xảy ra (ví dụ: tốc độ, điều kiện đường, nhiệt độ).
  2. Thông tin về xe ô tô:
    • Model và năm sản xuất của chiếc xe.
    • Số nhận dạng phương tiện (VIN) – đây là một chuỗi số duy nhất để xác định xe của bạn.
    • Số đo công tơ mét hiện thời.
  3. Thông tin liên quan đến mua xe:
    • Ngày mua xe – ngày mà bạn chính thức trở thành chủ sở hữu.
    • Tên của Đại lý ủy quyền nơi bạn mua xe và thực hiện dịch vụ.
  4. Lịch sử sửa chữa:
    • Thông tin về bất kỳ sửa chữa nào đã được thực hiện trước đây.
    • Nếu có bất kỳ thông tin hoặc ghi chú nào về lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa trước đây, hãy cung cấp.

Thông tin này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ vấn đề và cung cấp dịch vụ sửa chữa chính xác nhất cho chiếc xe của bạn.

Liên hệ:

Bước 1: Đầu tiên và quan trọng nhất, quý khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công. Tất cả các Đại Lý này được đào tạo và trang bị kỹ năng để tư vấn, sửa chữa, và thực hiện các dịch vụ bảo hành cho chiếc xe ô tô của quý khách. Đại Lý Ủy Quyền không chỉ cung cấp các dịch vụ chất lượng mà còn là đối tác pháp nhân có trách nhiệm về việc cung cấp các dịch vụ này. Do đó, khi gặp sự cố hoặc hỏng hóc trên xe của quý khách, vui lòng liên hệ ngay với Đại Lý Ủy Quyền mà quý khách đã mua xe hoặc tìm Đại Lý Ủy Quyền gần nhất để được hỗ trợ và hướng dẫn kịp thời.

Nếu, tuy nhiên, Đại Lý Ủy Quyền không thể cung cấp giải pháp hoặc giải quyết vấn đề của quý khách…

Bước 2: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam qua Phòng Dịch vụ Khách hàng. Số hotline 1900 561212 là kênh liên lạc nhanh chóng và tiện lợi, giúp quý khách trực tiếp kết nối với đội ngũ chuyên viên dịch vụ khách hàng của Hyundai Thành Công. Chúng tôi cam kết sẽ đưa ra sự hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

TIẾN HÀNH DỊCH VỤ TRƯỚC KHI GIAO XE:

Trước khi bàn giao chiếc xe mới cho quý khách, Đại Lý Ủy Quyền nơi quý khách đã mua xe đã thực hiện công việc kiểm tra toàn bộ xe theo các danh mục kiểm tra của Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công Việt Nam. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi thành phần và hệ thống trên chiếc xe đều hoạt động một cách đúng đắn và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng của Hyundai. Quy trình kiểm tra này được thực hiện một cách cẩn thận và chi tiết, đồng thời đảm bảo rằng chiếc xe sẽ được chuyển giao đến quý khách với tình trạng hoàn hảo và sẵn sàng để trải nghiệm trên mọi hành trình.

BẢO DƯỠNG

LẦN BẢO DƯỠNG ĐẦU TIÊN:

Lần bảo dưỡng định kỳ đầu tiên, khi đồng hồ của chiếc xe đã chạy được 1.000 km hoặc trong vòng một tháng, là một bước quan trọng nhằm đảm bảo chiếc xe của quý khách được chăm sóc và có khả năng hoạt động an toàn. Việc này giúp Đại Lý Ủy Quyền, nơi quý khách mua xe, kiểm tra chiếc xe trong giai đoạn quan trọng này và thực hiện những điều chỉnh cần thiết. Điều này không chỉ giúp bảo đảm hiệu suất tốt nhất của xe mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự an toàn và độ tin cậy của nó trên đường. Bằng cách này, quý khách có thể yên tâm hơn khi lái xe, biết rằng chiếc xe của mình đang được chăm sóc và kiểm tra định kỳ để đảm bảo mọi điều kiện hoạt động đều ổn định.

LỊCH BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ:

Lịch bảo dưỡng đã được quy định chi tiết trong “Sách hướng dẫn sử dụng”. Lịch trình này được xây dựng để đảm bảo bạn sẽ sở hữu một chiếc xe với hiệu suất hoạt động tối ưu, độ bền cao, và độ tin cậy lớn, đồng thời bảo đảm giá trị của quyền lợi bảo hành của bạn. Việc thực hiện bảo dưỡng định kỳ cần phải được Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công tiến hành, đảm bảo rằng mọi công đoạn kiểm tra và bảo dưỡng được thực hiện đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Điều này không chỉ giữ cho chiếc xe của bạn hoạt động mạnh mẽ và an toàn mỗi khi ra đường mà còn giúp bảo vệ quyền lợi bảo hành, là yếu tố quan trọng để duy trì sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng.

TỔNG KẾT

BẠN ĐÃ ĐỌC TOÀN BỘ CUỐN SỔ NÀY VÀ BẠN CẦN HIỂU:

  1. Các điều khoản về bảo hành và những trường hợp không được bảo hành đối với một chiếc xe ô tô mới đã được đặt ra để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cụ thể. Các điều khoản này thường được liệt kê và mô tả chi tiết trong “Sổ bảo hành” hoặc “Sách hướng dẫn sử dụng” của Hyundai Thành Công. Quý khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ những điều khoản này để biết cách tận dụng quyền lợi bảo hành và tránh những trường hợp không được bảo hành.
  2. Lịch bảo dưỡng được minh họa trong “Sách hướng dẫn sử dụng” phải được chủ xe thực hiện đúng, đầy đủ và các công việc bảo dưỡng phải được tiến hành tại các Đại Lý Ủy Quyền của Hyundai Thành Công. Việc này đảm bảo rằng xe ô tô của bạn sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành xe ô tô mới của Hyundai Thành Công. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, Đại Lý Ủy Quyền nơi bạn mua xe sẽ sẵn sàng giải đáp và cung cấp thông tin chi tiết về quy trình bảo dưỡng và các điều khoản bảo hành để bạn hiểu rõ hơn.

THÔNG TIN CHI TIẾT, QUÝ KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ HYUNDAI TRƯỜNG CHINH

Trụ sở chính 3S: Số 682A Trường Chinh, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM
Chi Nhánh 1S: Số 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TP.HCM
Xưởng dịch vụ 2S: Số 595 Quốc Lộ 1A, Phường Bình Hưng Hoà, Quận Bình Tân, TP.HCM

Hotline Bán hàng: 0969.369.710
Hotline Dịch vụ: 0908 700 366
www.hyundaigiatot.com

Hyundai Trường Chinh - TC MOTOR
#HyundaiTruongChinh